Acoset S.p.A

V.le M. Rapisardi,164
95123 Catania
Tel.: 095360133
Fax.: 095356032

Ufficio URP:
Urp.acoset@gmail.com
Tel.: 3473211955

Call Center
800910148 (da Rete Fissa)
0952933111 (da Rete Mobile)
Lun-Ven 8:30-12:30 17:00-20:00
Sabato 8.30-12.30






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DISSERVIZI IN RETE

Aggiornamenti sui disservizi in rete al seguente link: Disservizi in rete

Procedura operativa anti contagio per gestione del rischio da COVID-19 al seguente link

Si avvisano gli utenti che venerdì 15/05/2020 tutti gli uffici ACOSET SPA, resteranno chiusi per attività di sanificazione e pulizia straordinaria.

AVVISO AGLI UTENTI
ACOSET su pagamento bollette al seguente link.

Si avvisano gli utenti che lunedì 1 giugno 2020 tutti uffici ACOSET SPA resteranno chiusi per attività di sanificazione e pulizia straordinaria.

Video Tutorial su come effettuare il pagamento online con l'app delle poste italiane, se vuoi vederlo clicca qui
ORARI SPORTELLI DAL 04/05/20- ACOSET comunica l’articolazione delle attività di sportello a partire dal 04/05/20. Per la settimana 04/05/20-08/05/20 il ricevimento allo sportello avverrà esclusivamente su appuntamento e solo per stipula di contratti (nuova utenza, ex utenza, volture, cantiere) nei giorni: Martedi 5, Mercoledì 6, Venerdì 8 dalle ore 8.30 alle ore 13.00 (ultimo appuntamento utile). Per le successive settimane esclusivamente su appuntamento e solo per stipula di contratti (nuova utenza, ex utenza, volture, cantiere) nei giorni: Lunedì, Mercoledì, Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00 (ultimo appuntamento utile). Tutte le altre tipologie di richiesta verranno gestite attraverso Call Center indicando obbligatoriamente: Cognome Nome, numero di telefono ed e_mail. ACOSET tratterà le suddette richieste contattando gli utenti ai recapiti indicati. Gli sportelli decentrati resteranno chiusi fino a differente comunicazione da parte dell’Azienda. La campagna di Volture a costo agevolato è prorogata fino a tutto il mese di Giugno 2020.

ACOSET – Online Privacy & Cookies Policy al seguente link.

Decalogo ministero nuovo Corona Virus al seguente link.

Nuove tariffe ACOSET in conformità al TICSI (Testo Integrato Corrispettivi Servizio Idrico) a partire dal 1 Trim. 2020 al seguente link.

Informativa completa Volture agevolate al seguente link. Scade il 30 Giugno 2020

Si ricorda che sono in funzione i Totem multimediali di Acoset collocati presso i comuni di Adrano e Belpasso ed il centro commerciale ETNAPOLIS, attraverso i quali poter accedere ai servizi Acoset.

AVVISO IMPORTANTE-L’arrivo del freddo e di temperature polari rendono necessari alcuni accorgimenti per garantire il corretto funzionamento del contatore dell’acqua ed impedire rotture a causa del gelo.

COMUNICAZIONE IMPORTANTE: Sono stati attivati presso i comuni di Adrano e Belpasso i primi "Totem multimediali", con i quali si può accedere a diversi servizi e comunicare con l'azienda anche senza passare dagli sportelli fisici. Si trovano presso i Municipi di Adrano (via Aurelio Spampinato,28) e Belpasso (piazza Municipio,9), accanto agli uffici URP comunali e sono sempre accessibili secondo gli orari di apertura dei vari Comuni. Attraverso il totem, muniti di tessera sanitaria, si avrà la possibilità di prenotare un appuntamento presso uno sportello fisico dell'Acoset, e anche: consultare gli orari degli sportelli; stampare l'estrattoconto e il duplicato della bolletta; cambiare l'indirizzo di spedizione delle bollette; stampare il modulo di domiciliazione bancaria RID; fare l'autolettura su contatore inaccessibile; visualizzazione le fatture; inviare reclami e segnalare disservizi; e tanto altro ancora.
Ufficio ICT e Uff. stampa e comunicazione Acoset SpA

03/07/19 - Avviso urgente ai Fornitori

Si avvisano i Sigg. Fornitori che al fine di poter operare con ACOSET SpA, oltre alla registrazione presso la piattaforma telematica degli acquisti, è obbligatoria l’iscrizione all’elenco degli operatori economici secondo le indicazioni riportate nello stesso portale. Albo Fornitori

07/02/19 - Trasferimento dell'utenza idrica a titolo gratuito in favore degli utenti dei territori colpiti dal sisma del 26 dicembre 2018 le cui abitazioni siano state dichiarate inagibili o non abitabili. In allegato il documento al link

E' disponibile la nuova informativa sul Vanadio al seguente link

Avviso urgente agli utenti:
in base alle nuove normative e' obbligatorio per ogni utente la comunicazione dei propri dati fiscali a pena dell' interruzione del servizio,vedi allegato

In base alle più recenti normative si communica a tutti i fornitori (servizi/lavoro/acquisti) che per poter collaborare con Acoset occore essere iscritti al M.E.P.A. (Mercato elettronica della pubblica amministrazione)

GDPR/16 Nuova Informativa sulla Privacy al seguente link

L'acqua in Sicilia costa meno che nel resto d'Italia.
Catania è la 7.ma provincia su 106 che vanta la tariffa idrica più economica e la prima tra le provincie Siciliane, con un costo medio pari a solo 157€/anno rispetto ai 299€/anno di media nazionale.
(Fonte. Cittadinananzattiva - La Sicilia del 22/03/18)
Classifica del costi dell'acqua nelle provincie italiane


L'acqua a Catania costa meno che in tutta la Sicilia e quasi in tutta Italia.Ciò è evidenziato da una ricerca di Federconsumatori dell'Ottobre 2017. Infatti l'acqua a Catania costa meno che in tutte le altre province siciliane e solo in 3 Province, in Italia il costo è inferiore. Nelle altre 108 Province Italiane il costo è maggiore che a Catania (dove la spesa annua è di €.146,98 per utenza) fino ad arrivare a €.506 a Pisa (vedi Tabella della Federconsumatori).

Pagina facebook di ACOSET Sp.A al seguente link


In caso di mancata voltura l'utente non può reclamare alcun diritto ad Acoset spa

Avviso ai Fornitori: Applicazione Split Payment dal 1° Gennaio 2018 Gestione Fondo di Garanzia

Il pronto intervento per casi di pericolo è gratuito da rete fissa e mobile ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno al numero verde 800589318.
Il servizio è consentito esclusivamente nei casi di:
• Fuoriuscite di acqua copiose o lievi con pericolo di gelo • Alterazioni delle caratteristiche di potabilità dell’acqua distribuita
• Guasto o occlusione di condotta o canalizzazione fognaria • Richiesta di intervento di pulizia e spurgo a seguito di esondazioni o rigurgiti Il servizio richiede l’identificazione del chiamante.
Vi ricordiamo che l’utilizzo improprio del servizio per segnalazioni non ricadenti nelle summenzionate casistiche, comporterà l’addebito dei costi sostenuti dall’azienda.

Si richiama l’attenzione della gentile utenza all’articolo 6 del Regolamento Servizi Acoset: Uso dell’acqua - L’acqua viene concessa per esclusivo uso domestico e consentendolo la disponibilità industriale. E’ vietato l’uso irriguo. Tale articolo trae spunto dal comma 4, art. 144 del D. LGS 152/2006.

 

 

 

 
 
 

 

 

 

ACOSET SPA Viale M.Rapisardi,164 95123 Catania P.IVA 00132380874 - Ufficio del registro delle imprese presso il quale la Società è iscritta - Catania - Numero di iscrizione R.I.00132380874 - Capitale Sociale € 3.477.521 i.v.
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