Acoset S.p.A

V.le M. Rapisardi, 164
95123 Catania
Tel.: 095360133
Fax.: 095356032

Ufficio URP:
Urp.acoset@gmail.com
Tel.: 3473211955

Call Center
800942440 (da Rete Fissa)
0953287138 (da Rete Mobile)
Lun-Ven 8:30-12:30 17:00-20:00
Sabato 8.30-12.30






AVVISO IMPORTANTE-L’arrivo del freddo e di temperature polari rendono necessari alcuni accorgimenti per garantire il corretto funzionamento del contatore dell’acqua ed impedire rotture a causa del gelo.
10/12/19 -A causa di un ritardo dovuto alla gestione della fatturazione elettronica, le fatture emesse il 27 Novembre 2019 e con scadenza 16 Dicembre 2019, per gli utenti del comune di Adrano, potrebbero venire consegnate oltre la data di scadenza. A considerazione di ciò i termini di pagamento vengono spostati a 20 (venti) giorni oltre la data di scadenza evidenziata in fattura.
10/12/19 - A Causa di un malfunzionamento sulla data di un terminale di un letturista della società privata che ci svolge il servizio di letture, su alcune utenze del comune di Adrano, sono state indicate erratamente in fattura le date di rilevamento della lettura, che anzichè andare dal 31/10/2019 al 08/11/2019, date di effettiva rilevazione, sono state indicate rispettivamente in maniera errata, dal 01/01/2010 al 09/01/2010

Si comunica che in occasione delle festività natalizie gli sportelli remoti aziendali resteranno chiusi dal 20/12/2019 al 03/01/2020.Lo sportello della sede sarà aperto nei giorni di Lunedì, Mercoledì e Venerdì e rispetterà il seguente calendario:
giorno 20/12/2019 dalle ore 8,30 alle ore 10,00
giorno 23/12/2019 dalle ore 8,30 alle ore 13,30
giorno 27/12/2019 chiuso
giorno 30/12/2019 dalle ore 8,30 alle ore 13,30
giorno 03/01/2020 dalle ore 8,30 alle ore 13,30

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AVVISI SUI DISSERVIZI

Aggiornamenti sui disservizi in rete al seguente link: Disservizi in rete

COMUNICAZIONE AUMENTO PORTATE IN DISTRIBUZIONE E FENOMENI DI TRASCINAMENTO PER EVENTI DI PIOGGIA DI NOTEVOLE INTENSITÀ ADRANO E BRONTE SORGENTI DI MANIACE

07/11/19 – Avviso ai fornitori: Si rende noto che presso la piattaforma acquisti telematici è stato pubblicato l’avviso pubblico per manifestazione di interesse sui “LAVORI DI MANUTENZIONE ORDINARIA E DI PRONTO INTERVENTO DA EFFETTUARSI SULLA RETE IDRICA E FOGNARIA DELL’INTERO COMPRENSORIO AZIENDALE”

COMUNICAZIONE IMPORTANTE: Sono stati attivati presso i comuni di Adrano e Belpasso i primi "Totem multimediali", con i quali si può accedere a diversi servizi e comunicare con l'azienda anche senza passare dagli sportelli fisici. Si trovano presso i Municipi di Adrano (via Aurelio Spampinato,28) e Belpasso (piazza Municipio,9), accanto agli uffici URP comunali e sono sempre accessibili secondo gli orari di apertura dei vari Comuni. Attraverso il totem, muniti di tessera sanitaria, si avrà la possibilità di prenotare un appuntamento presso uno sportello fisico dell'Acoset, e anche: consultare gli orari degli sportelli; stampare l'estrattoconto e il duplicato della bolletta; cambiare l'indirizzo di spedizione delle bollette; stampare il modulo di domiciliazione bancaria RID; fare l'autolettura su contatore inaccessibile; visualizzazione le fatture; inviare reclami e segnalare disservizi; e tanto altro ancora.
Ufficio ICT e Uff. stampa e comunicazione Acoset SpA

03/07/19 - Avviso urgente ai Fornitori

Si avvisano i Sigg. Fornitori che al fine di poter operare con ACOSET SpA, oltre alla registrazione presso la piattaforma telematica degli acquisti, è obbligatoria l’iscrizione all’elenco degli operatori economici secondo le indicazioni riportate nello stesso portale. Albo Fornitori

07/02/19 - Trasferimento dell'utenza idrica a titolo gratuito in favore degli utenti dei territori colpiti dal sisma del 26 dicembre 2018 le cui abitazioni siano state dichiarate inagibili o non abitabili. In allegato il documento al link

E' disponibile la nuova informativa sul Vanadio al seguente link

Avviso urgente agli utenti:
in base alle nuove normative e' obbligatorio per ogni utente la comunicazione dei propri dati fiscali a pena dell' interruzione del servizio,vedi allegato

In base alle più recenti normative si communica a tutti i fornitori (servizi/lavoro/acquisti) che per poter collaborare con Acoset occore essere iscritti al M.E.P.A. (Mercato elettronica della pubblica amministrazione)

Dal 1° Ottobre 2018 lo sportello di Trecastagni adotterà i seguenti orari: Tutti i Giovedì dalle ore 8.30 alle 11.00 per gli utenti che hanno provveduto a fissare appuntamento, e dalle ore 11.00 alle ore 13.30, tutti gli utenti che non hanno provveduto a fissare alcun appuntamento (Piazza Marconi, Sede Comunale)

GDPR/16 Nuova Informativa sulla Privacy al seguente link

L'acqua in Sicilia costameno che nel resto d'Italia.
Catania è la 7.ma provincia su 106 che vanta la tariffa idrica più economica e la prima tra le provincie Siciliane, con un costo medio pari a solo 157€/anno rispetto ai 299€/anno di media nazionale.
(Fonte. Cittadinananzattiva - La Sicilia del 22/03/18)
Classifica del costi dell'acqua nelle provincie italiane


L'acqua a Catania costa meno che in tutta la Sicilia e quasi in tutta Italia.Ciò è evidenziato da una ricerca di Federconsumatori dell'Ottobre 2017. Infatti l'acqua a Catania costa meno che in tutte le altre province siciliane e solo in 3 Province, in Italia il costo è inferiore. Nelle altre 108 Province Italiane il costo è maggiore che a Catania (dove la spesa annua è di €.146,98 per utenza) fino ad arrivare a €.506 a Pisa (vedi Tabella della Federconsumatori).

Apertura nuova pagina facebook al seguente link


In caso di mancata voltura l'utente non può reclamare alcun diritto ad Acoset spa

Avviso ai Fornitori: Applicazione Split Payment dal 1° Gennaio 2018

ACOSET S.p.A rende noto che, al fine di migliorare i servizi resi agli utenti, gli sportelli aperti al pubblico, compreso quello della sede centrale, nel rispetto del calendario pubblicato sul sito aziendale http://www.acoset.com, riceveranno dalle ore 8:30 alle ore 11:00 esclusivamente per appuntamento, dalle ore 11:00 alle 13:30 secondo l'ordine di arrivo degli utenti. Per fissare l’orario dell’appuntamento, l’utente è invitato a chiamare i numeri telefonici- 800942440 da rete fissa ovvero - 0953287138 da rete mobile, oppure cliccare sul pulsante Prenotazione Appuntamenti che si trova in alto a sinistra della presente pagina e seguire le istruzioni.

Si informa la gentile utenza che e' disponibile un servizio di Call Center: per Segnalazioni Disservizi, Reclami e Informazioni ai seguenti numeri:
Numero Verde - 800942440 (da Rete Fissa) e
- 0953287138 (da Rete Mobile) dal Lun-Ven dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 17:00 alle 20:00 . il Sabato dalle 8.30 alle 12.30.

Gestione Fondo di Garanzia

Sono disponibili le nuove Tariffe Acoset al seguente link

Il pronto intervento per casi di pericolo è gratuito da rete fissa e mobile ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno al numero verde 800589318.
Il servizio è consentito esclusivamente nei casi di:
• Fuoriuscite di acqua copiose o lievi con pericolo di gelo • Alterazioni delle caratteristiche di potabilità dell’acqua distribuita
• Guasto o occlusione di condotta o canalizzazione fognaria • Richiesta di intervento di pulizia e spurgo a seguito di esondazioni o rigurgiti Il servizio richiede l’identificazione del chiamante.
Vi ricordiamo che l’utilizzo improprio del servizio per segnalazioni non ricadenti nelle summenzionate casistiche, comporterà l’addebito dei costi sostenuti dall’azienda.

Si richiama l’attenzione della gentile utenza all’articolo 6 del Regolamento Servizi Acoset: Uso dell’acqua - L’acqua viene concessa per esclusivo uso domestico e consentendolo la disponibilità industriale. E’ vietato l’uso irriguo. Tale articolo trae spunto dal comma 4, art. 144 del D. LGS 152/2006.

 

 

 

 
 
 

 

 

 

ACOSET SPA Viale M.Rapisardi,164 95123 Catania P.IVA 00132380874 - Ufficio del registro delle imprese presso il quale la Società è iscritta - Catania - Numero di iscrizione R.I.00132380874 - Capitale Sociale € 3.477.521 i.v.